Termeni si conditii

Termeni si conditii Garantii si Retur
1: Introducere
Prezentul site este detinut in mod legal de SC MIRCEA SEMINEE SRL, avand punct de lucru in Brasov, calea Bucuresti 148, Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J08/10/2013, CIF RO31057155 .
Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre Mircea Seminee SRL, prin intermediul site-urilor sau magazinelor fizice.
Prezentele Conditii Generale definesc conditiile de utilizare a site-ului www.mirceaseminee.ro de catre potentialii vizitatori sau clienti. Accesand si navigand pe acest site, acceptati termenii de utilizare descrisi in continuare. In cazul in care nu sunteti de acord cu prezenta nota, va rugam sa parasiti acest website.

2: Accesul
Site-ul este gazduit de serverele unei companii terte. Pentru eventualele erori functionale aparute din cauza unor modificari, setari, upgrade-uri etc. facute de aceasta companie terta ne cerem scuze, dar responsabilitatea nu ne apartine.

3: Marca si dreptul de autor
Dreptul de autor pentru toate informatiile existente pe www.mirceaseminee.ro este detinut de SC Mircea Seminee SRL sau de afiliatii sai. Nici un material de pe acest site nu poate fi reprodus partial, integral sau modificat fara acordul expres exprimat de catre Mircea Seminee SRL ori de titularul acestui drept.
Toate drepturile sunt rezervate Mircea Seminee SRL.
Este strict interzisa folosirea acestui site in scopul distrugerii sau alterarii lui, a continutului sau a securitatii acestuia ori pentru discreditarea sau hartuirea Mircea Seminee SRL sau a afiliatiilor sai.

4:Confidentialitate
Datele personale introduse de catre utilizator pe www.mirceaseminee.ro vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda/contact sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., iar acestea nu vor fi furnizate sau vandute unei terte parti.
SC Mircea Seminee SRL nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

5: Garantia produselor
Toate produsele comercializate de catre SC Mircea Seminee, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
In cazul vanzarii unor produse utilizate sau cu defecte minore de fabricatie (vizuale), produse expozitionale sau reconditionate clientul va fi informat despre conditiile de garantie si returnare in momentul achizitionarii produsului.
Garantia acopera pentru focare sau sobe doar elementele de fonta sau metalice (peretii)
Garantia NU acopera placi de samota, de vermiculita, ceramice, gratarele din fonta, deflectoare, garniturile de etansare, geamul termorezistent de pe usa, orice defect aparut ca urmare a utilizarii defectuoase, orice defectiune cauzata de acumularea excesiva de caldura in focar sau soba.
Geamul este din sticla termorezistenta si nu poate fi distrus de temperatura de ardere din focar sau soba. Acesta se poate deteriora insa prin socuri mecanice sau prin supraalimentare cu lemne a focarului/sobei.

Termeni și condiții pentru Garanția Produselor cu componente Electronice:
1. Durata Garanției:
– Pentru persoanele juridice, garanția pentru produsele cu componenter electronice este valabilă timp de 1 an de la data achiziției.
– Pentru persoanele fizice, garanția este extinsă la 2 ani de la data achiziției.
2. Acoperirea Garanției:
– Garanția acoperă defectele de fabricație și funcționarea necorespunzătoare a componentelor electronice.
3. Excluderi din Garanție:
– Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizare inadecvată, neglijență, intervenții neautorizate, modificări sau accidente.
– Se exclud din garanție produsele care au fost supuse unor condiții de utilizare diferite de cele recomandate de producător.
4. Procedura de Reclamație:
– Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul trebuie să prezinte factura sau documentul de achiziție.
– Orice reclamație trebuie făcută în termen de 15 zile de la descoperirea defectului.
5. Reparare sau Înlocuire:
– În caz de defecte, ne angajăm să încercăm mai întâi repararea produsului. Dacă repararea nu este fezabilă, avem opțiunea de a înlocui produsul conform termenilor legali stabiliți. Cumpărătorul va fi informat cu privire la decizia finală într-un timp rezonabil. La alegerea noastră, produsul defect va fi reparat sau înlocuit în termenul legal.

6: Transferul Proprietatii
Cumparatorul intra in proprietatea bunurilor doar dupa efectuarea platii in contul  indicat de Vanzator (ramburs, avans sau cash) si receptia acestuia. Produsele se livreaza prin curier si cumparatorul are obligatia sa verifice daca acestea corespund cu cele comandate, daca sunt complete si inclusiv integritatea acestora inainte de a semna documentele de receptie de la transportator. Reclamatiile ulterioare nu se iau in considerare.

7: Conciliere amiabila
Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana prin care ati facut comanda, va puteti adresa cu o solicitare la email office@mirceaseminee.ro

IN CAZUL RETURULUI, COSTURILE DE TRANSPORT SUNT SUPORTATE DE CATRE CLIENT.

Toate produsele sunt asigurate pe parcursul transportului, pana la livrare.
Marfa grea (focare, termofocare, sobe, etc.) se transporta doar pana in fata imobilului, la casa sau la bloc, nu si in interior. Cumparatorul are obligatia de a asigura personal necesar manipularii produsului din mijlocul de transport.
Din motive legale si logistice, marfra paletata cu o greutate mai mare de 40kg nu poate fi trimisa cu firma de curierat cu plata ramburs si necesita achitare in avans a marfii sau ridicare personala de la sediul nostru din Brasov in cazul in care nu se doreste achitarrea produselor in avans.
Dupa achitare (daca este cazul), la receptionarea produselor cumparatorul are obligatia de a verifica corectitudinea acestora, din punct de vedere al calitatii si al cantitatii, precum si de a reclama eventualele probleme in aceeasi zi, in scris prin email.
11: Politica de retur
Pentru orice nelamurire sau neintelegere, va invitam in primul rand sa ne contactati la nr 0743550000
Temeiul legal
Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a returna produsele achizitionate prin intermediul unui contract incheiat la distanta cu un profesionist, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea coletului.

Cum se face returnarea produselor?
Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.
Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este suficient sa ne informati de intentia dumneavoastra printr-o declaratie neechivoca, prin email la aceeasi adresa la care a fost facuta comanda

Conditii de returnare
Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale intacte, astfel incat acestea sa poata fi revandute ca noi.
In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, Mircea Seminee SRL isi rezerva dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.
Produsele care reprezinta o “comanda speciala”, definita ca fiind produsul comandat de catre client si care nu se afla pe stoc la vanzator, sau cu alte culori, alte dimensiuni, alte marimi si alte configuratii fata de produsele de serie, nu pot face obiectul returului.
Produsele modificate dupa anumiti parametri conform cerintelor clientului nu pot fi returnate (sticla termorezistenta, usi semineu, bioseminee, placi de silicat etc.)
Mircea Seminee SRL nu recomanda returnarea produselor deja montate, folosite sau deteriorate pentru a se evita refuzul returului si plata taxelor de curier dus-intors de catre client. Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca noi, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea acestora la stadiul initial (daca este posibil) sau, dupa caz, pentru a acoperi eventualele pierderi cauzate de deteriorarea acestora.

Adresa de returnare a produselor

Destinatar: Mircea Seminee SRL, calea Bucuresti 148, Brasov.

Cine plateste transportul de retur?
Optiunea privind modalitatea de returnare a produselor catre Mircea Seminee apartine in totalitate clientului, care va suporta in mod direct pretul transportului de retur, in functie de preturile practicate de operatorul ales si pe care il alege. Nu acceptam primirea coletelor trimise cu ramburs. In cazul in care clientul returneaza produsele cu plata transportului la destinatar (in speta, societatea Mircea Seminee SRL.), aceasta din urma isi rezerva dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a retine contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, in cazul in care sunt indeplinite conditiile de acceptare a returului.

Returnarea contravalorii produselor
In cazul in care conditiile de retur sunt indeplinite, Mircea Seminee SRL returneaza exclusiv contravaloarea produselor, nu si a transportului acestora catre client.
Returnarea contravalorii produselor acceptate de Mircea Seminee ca retur se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator, fara a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli aferente rambursarii sumelor.
Mircea Seminee va returna banii achitati de cumparator prin virament bancar in contul clientului (24-48 ore de la procesarea platii);